Возврат и обмен

Возврат и обмен товара

           Мы хотим, чтобы каждая покупка доставляла Вам радость. Если по какой-либо причине Вы остались недовольны заказом, имеете право вернуть или обменять товар в соответствии с законодательством Украины и политикой нашего магазина.

Условия возврата и обмена

         Вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 календарных дней со дня его получения.

 Возврат товара надлежащего качества

Возврат возможен, если:

•  Товар не использовался и не имеет следов эксплуатации
• Сохранена оригинальная упаковка, пломбы, этикетки.
•  Полная комплектация сохранена
•  Есть чек, подтверждающий покупку

 Процедура возврата

1. Свяжитесь с нами:
• +38 (097) 713-96-28 (Viber, Telegram)
•  parktoys.@i.ua
2.  Сообщите номер заказа и причину возврата/обмена
3.  После согласования – отправьте товар по адресу склада (сообщается индивидуально)
4.   После проверки – вернем средства или совершим обмен

 Расходы на доставку

•  Если товар надлежащего качества – доставку оплачивает покупатель
•  Если нехватка или ошибка магазина – расходы компенсируем мы

Возврат средств

•  Средства возвращаются в течение 3–5 рабочих дней
• Перевод на банковский счет покупателя (формат IBAN)

 Обмен товара

 Новый товар посылается после получения и проверки возвращенного товара – в течение 3–5 рабочих дней

 Возврат товаров ненадлежащего качества (брак)

Вы вправе вернуть товар с производственным дефектом согласно ст. 8 ЗУ «О защите прав потребителей».

Признаки брака::

•  Дефект невозможно устранить без изменения характеристик
•   Дефект изменяет товар так, что он не соответствует описанию или ожиданиям 

Что делать::

1.  Проверьте товар при получении (вместе с курьером или в почтовом отделении)
2.  Составьте Акт о дефекте
3.  Сообщите нам как можно скорее

Доставку бракованного товара компенсирует магазин

 Товары, не подлежащие возврату или обмену

Согласно Постановлению КМУ №172 от 19.03.1994 г., не подлежат возврату:

•   Товары для младенцев (бутылочки, соски, детская посуда и т.п.)
•  Текстильные изделия (постель, полотенца и т.п.)
•   Средства личной гигиены
•   Мягкие игрушки с раскрытой упаковкой

 Перед отправкой – уточните у менеджера, подлежит ли товар возврату

Контактная информация:

•  +38 (097) 713-96-28 (Viber, Telegram)
•  +38 (095) 541-53-56
• Email: parktoys.@i.ua